Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
ARTIKEL 1. DEFINITIES
1.1. Sabine Nandel, gevestigd te Apeldoorn en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel
onder dossiernummer 81010362.
1.2. De klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Sabine Nandel een
overeenkomst is aangegaan.
1.3. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna
opgenomen.
1.4. Diensten: alle diensten die Sabine Nandel voor de klant uitvoert. Hieronder wordt onder
andere verstaan, doch niet uitsluitend: online trainingen, masterclasses, training, coaching,
retreats en advies.
1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Sabine Nandel en de klant krachtens welke
Sabine Nandel de dienst zal uitvoeren.
1.6. Informatie: alle gegevens afkomstig van de klant.
1.7. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving.
1.8. Advies: het resultaat van de werkzaamheden van Sabine Nandel.
1.9. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke en persoonsgegevens die door de
klant en/of Sabine Nandel worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen.
1.10. Website: www.sabinenandel.com
ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Sabine Nandel gedane
aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, overige
verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door ondertekening van een overeenkomst van opdracht of opdrachtbevestiging, dan
wel een akkoord via de e-mail, verklaart de klant dat zij kennis heeft genomen van deze
algemene voorwaarden van Sabine Nandel en dat zij met deze voorwaarden akkoord gaat.
2.3. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in
een overeenkomst dan prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.
2.4. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van derden en/of
leveranciers die door Sabine Nandel zijn ingehuurd betreffende het uitvoeren van de
levering of dienst.
2.5. De toepasselijkheid van de algemene Sabine Nandel voorwaarden van de klant wordt
door in gebruik name van deze algemene voorwaarden verworpen.
ARTIKEL 3. OFFERTES EN AANBIEDINGEN
3.1. Offertes van Sabine Nandel zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien
er geen termijn is aangegeven, is het aanbod geldig tot 24 uur na de datum waarop het
aanbod aan de klant is medegedeeld. Als de klant een aanbod niet binnen de geldende
termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod.
3.2. Sabine Nandel zal in het aanbod aangeven welke diensten worden aangeboden en
welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van het aanbod. De in het aanbod
genoemde prijzen gelden voor de in het aanbod genoemde periode, tenzij uitdrukkelijk en
schriftelijk anders afgesproken. In het aanbod staat tevens de overeengekomen prijs van de
gekozen dienst.
3.3. Sabine Nandel behoudt zich het recht voor om een aanbetaling aan de klant te
factureren alvorens Sabine Nandel start met de uitvoering van de opdracht. In het aanbod
wordt het bedrag van de aanbetaling opgenomen en deze aanbetaling dient binnen 24 uur
na ontvangst van de factuur te zijn voldaan. Tevens behoudt Sabine Nandel zich het recht
voor om het volledige bedrag vooraf aan de klant in rekening te brengen.
3.4. De in het aanbod genoemde prijzen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
3.5. Afspraken over deadlines worden in het aanbod schriftelijk overeengekomen. Indien
levering door Sabine Nandel afhangt van feedback of input van de klant, is Sabine Nandel
nimmer aansprakelijk voor vertraging tijdens het uitvoeren van de opdracht. Sabine Nandel
is dan gerechtigd de deadline eenzijdig te verschuiven.
3.6. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door de klant verstrekte gegevens
onjuist waren, heeft Sabine Nandel het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden
aan te passen.
3.7. Sabine Nandel is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in het aanbod
wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een
kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.
3.8. Alle door Sabine Nandel gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro’s, exclusief
btw en overige vastgestelde heffingen en/of retributies en kosten van derden voor advies
tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3.9. Sabine Nandel behoudt zich het recht om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de
prijzen van aangeboden producten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, dan is
de klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging
ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of bepaling zijn hierbij
uitgesloten.
3.10. Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop
Sabine Nandel zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van het aanbod, dan is Sabine
Nandel bevoegd deze wijzigingen door te voeren in de uitvoering van de overeenkomst dan
wel de prijzen aan te passen.
3.11. In geval van een traject met een vooraf bepaalde duur is de klant is zelf
verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van afspraken of coachingsessies. Niet tijdig
ingeplande afspraken en/of sessies komen te vervallen na afloop van de duur van de
overeenkomst. Tevens kan door de klant geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of
nog niet genoten onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook.
ARTIKEL 4. OVEREENKOMST EN MEERWERK
4.1. Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant op enigerlei wijze een
mededeling aan Sabine Nandel verricht inhoudende de aanvaarding van een offerte of een
aanbieding.
4.2. Na het tot stand komen van een overeenkomst kan deze enkel met wederzijdse
goedkeuring worden gewijzigd.
4.3. Na het tot stand komen van een overeenkomst, zal Sabine Nandel in overleg met de
klant binnen bekwame tijd overgaan tot uitvoering van de diensten.
4.4. Sabine Nandel heeft het recht bepaalde dienstverlening uit te laten voeren door derden
zonder dat zij de klant daarvan op de hoogte dient te stellen. Indien door de uitvoering van
de dienstverlening door derden meerkosten worden gemaakt zullen deze na overleg met de
klant aan de klant worden doorberekend.
4.5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de klant en Sabine
Nandel zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of
gewijzigde schriftelijke overeenkomst door beide partijen zijn aanvaard.
4.6. Bij de tussentijdse ontbinding van een traject blijft de klant onverminderd gehouden tot
betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag.
4.7. Indien Sabine Nandel, door omstandigheden ten tijde van het aanbod of de
opdrachtbevestiging onbekend, meer werk moet verrichten dan overeengekomen is in het
aanbod of opdrachtbevestiging, is Sabine Nandel gerechtigd de daaruit voortvloeiende
meerkosten aan de klant in rekening te brengen. Indien de klant bezwaar heeft tegen de
meerkosten die Sabine Nandel in rekening wenst te brengen, heeft de klant het recht het
nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdracht te annuleren, waarbij de klant gehouden is
het tot dusver door Sabine Nandel uitgevoerde werk te vergoeden.
4.8. Wijzigingen in een oorspronkelijke opdracht door toedoen van de klant kan de
overeengekomen tijdsplanning en de kosten voor uitvoering beïnvloeden. De meerkosten
die het gevolg zijn van wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht door de klant zijn voor
rekening van de klant. Sabine Nandel zal, voor zover dit binnen zijn mogelijkheden ligt,
voorafgaand aan de werkzaamheden een opgave doen van de meerkosten.
4.9. Sabine Nandel behoudt zich het recht om jaarlijks prijzen te verhogen met een
percentage gelijk aan de stijging van de dienstenprijsindex, vastgesteld door het CBS. Deze
verhoging van de prijzen geeft de klant geen recht om de overeenkomst te ontbinden.
ARTIKEL 5. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR SABINE NANDEL
5.1. Sabine Nandel garandeert dat de aan hem verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt
uitgevoerd, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
5.2. Sabine Nandel spant zich in om de gegevens die Sabine Nandel voor de klant opslaat
zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
5.3. Bij kenbaar gemaakte klachten van de klant over de geleverde diensten en/of producten
dient Sabine Nandel met de klant in overleg te treden over een voor beiden passende
oplossing.
5.4. Sabine Nandel is gerechtigd om voor promotionele doeleinden zoals reviews de
gegevens (naam, bedrijfsnaam en functie) van de klant te publiceren op de website van
Sabine Nandel en/of overige promotionele uitingen van Sabine Nandel.
5.5. Sabine Nandel is gerechtigd om, indien de klant in gebreke is met het nakomen van zijn
betalingsverplichting, het recht om deelname op te schorten.
5.6 Sabine Nandel is gerechtigd:
a. om de inhoud van een programma tussentijds te wijzigen om reden van kwalitatieve
verbetering;
b. om de groepsgrootte te bepalen ten aanzien van de trainingen en coachsessies in een
programma;
c. de planning van onderdelen van een programma ten aanzien van plaats of tijd tussentijds
te wijzigen;
d. te bepalen welke docent/trainer een training of coaching zal geven, en eventueel een
docent/trainer tussentijds te vervangen;
e. bij onvoldoende aanmeldingen of om andere haar moverende redenen een programma
voor aanvang geheel af te gelasten. Geaccepteerde afnemers (deelnemers) ontvangen
hiervan bericht, zonder dat aanbieder gehouden is tot opgave van redenen, waarna hun
betalingsverplichtingen vervallen en/of reeds voldane betalingen worden gerestitueerd;
f. (tussentijds) de deelname van een bepaalde afnemer (deelnemer) te weigeren om haar
moverende redenen. De betreffende afnemer/deelnemer ontvangt hiervan bericht, zonder
dat aanbieder gehouden is tot opgave van redenen.
g. (tussentijds) de deelname aan een traject van een bepaalde afnemer (deelnemer) op te
schorten voor de duur van maximaal drie maanden bij zwangerschap, ziekte of overlijden
van familieleden van eerste en tweede graad waarbij afnemer (deelnemer) gehouden is om
de (maandelijkse) factuurtermijnen te voldoen aan aanbieder.
h. het geanonimiseerd gebruiken van (screenshots van) berichten gestuurd door afnemer
voor marketing- en promotiedoeleinden.
ARTIKEL 6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR DE KLANT
6.1. De klant dient zich in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde
bepalingen, tenzij anders overeengekomen.
6.2. De klant dient Sabine Nandel te voorzien van alle juiste gegevens waarvan de klant
redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de
overeenkomst. De klant is in ieder geval verplicht Sabine Nandel onverwijld op de hoogte te
stellen, dan wel op de hoogte te laten stellen door een derde, van wijzigingen in
persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of overige informatie waar Sabine Nandel om
verzoekt.
6.3. Indien in uitzondering op artikel 6.2 de voor de uitvoering van de overeenkomst
benodigde gegevens niet tijdig aan Sabine Nandel zijn verstrekt, heeft Sabine Nandel het
recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging
voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen.
6.4. De klant stelt Sabine Nandel steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige
wijzigingen in naam, adres, email en desgevraagd, zijn/haar bankrekeningnummer.
6.5. Bij klachten over de door Sabine Nandel geleverde diensten en/of producten dient de
klant deze klachten kenbaar te maken aan Sabine Nandel binnen 8 werkdagen na afronding
van het traject. De klant vrijwaart Sabine Nandel één jaar na levering van alle diensten van
alle juridische claims naar aanleiding van geleverde diensten en/of producten.
6.6. De klant dient zelf reservekopieën te maken van alle materialen/gegevens als
omschreven in artikel 6.2 die Sabine Nandel nodig heeft voor de uitvoering van de
overeenkomst. Bij verlies van deze materialen/gegevens is Sabine Nandel niet aansprakelijk
voor de daaruit voortvloeiende schade.
6.7. Wanneer Sabine Nandel inloggegevens aan de klant verstrekt dan is de klant
verantwoordelijk voor deze gegevens. Sabine Nandel is niet aansprakelijk voor misbruik of
verlies van de inloggegevens en mag erop vertrouwen dat de klant degene is die inlogt door
middel van de aan de klant verstrekte inloggegevens.
6.8. De klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het
kader van de overeenkomst tussen de klant en Sabine Nandel tijdens de samenwerking of
uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer
dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en
billijkheid.
6.9. De klant wordt in de gelegenheid gesteld vragen te stellen, Sabine Nandel zal op
werkdagen deze vragen binnen 72 uur, met uitzondering van vakanties, het weekend en
feestdagen, beantwoorden.
6.10. In aanvulling op artikel 6.9 zal Sabine Nandel binnen 5 werkdagen, met uitzondering
van vakanties, het weekend en feestdagen, reageren op vragen die per e-mail, zoals vragen
met betrekking tot feedback, worden gesteld.
ARTIKEL 7. LEVERING EN LEVERTIJD
7.1. De door Sabine Nandel te hanteren leveringstermijn varieert per opdracht en worden in
overleg met de klant vastgesteld. De door Sabine Nandel opgegeven levertijd begint na
totstandkoming van de overeenkomst en na ontvangst van alle benodigde gegevens en/of
materialen van de klant.
7.2. Een door Sabine Nandel vastgestelde leveringstermijn kan nimmer als fatale termijn
beschouwd worden. Door het enkele overschrijden van een leveringstermijn raakt Sabine
Nandel niet van rechtswege in verzuim.
7.3. Bij overschrijding van de levertermijn met meer dan 30 dagen, komt de klant de
bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien Sabine Nandel, na een
deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke
termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de
nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
7.4. De klant is gehouden datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door Sabine
Nandel mogelijk te maken, onder meer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens
aan te leveren zoals bepaald in artikel 6.2 en de gegevens die noodzakelijk zijn om de
dienstverlening te kunnen uitvoeren.
7.5. Aan de leveringsplicht van Sabine Nandel zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan
zodra de door Sabine Nandel geleverde zaken een keer aan de klant zijn aangeboden.
ARTIKEL 8. BETALING
8.1. De betalingsverplichting van de klant vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot
stand komt.
8.2. Alle door Sabine Nandel verzonden facturen dienen door de klant binnen 14 dagen
betaald te worden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Sabine Nandel biedt de
mogelijkheid om het overeengekomen offertebedrag in gelijke termijnen te betalen. De 1e
termijnbetaling dient binnen 24 uur na ontvangst van de factuur te zijn voldaan.
8.3. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet is de klant van
rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is. Tevens vervalt de
mogelijkheid tot termijnbetaling en zal het resterende bedrag direct en in zijn totaliteit
opeisbaar zijn door Sabine Nandel.
8.4. In geval van niet-tijdige betaling kan Sabine Nandel besluiten haar werkzaamheden
tijdelijk stil te leggen tot het moment van betaling. Indien een niet-tijdige betaling regelmatig
voorkomt, kan Sabine Nandel besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen.
8.5. Bij een niet-tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met
de wettelijke (handels)rente, gehouden tot betaling van een volledige vergoeding van zowel
buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het
factuurbedrag met een minimum van €150,- excl. BTW bedragen en tevens de kosten voor
juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en de eventuele gerechtelijke procedure
bij de rechtbank of het gerechtshof.
8.6. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de klant in staat van faillissement
wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, dan wel algeheel beslag op
vermogensbestanddelen van de klant wordt gelegd, de klant overlijdt en voorts, indien deze
in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
8.7. In bovenstaande gevallen heeft Sabine Nandel voorts het recht uitvoering van de
overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of
rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van
schade voor de klant die hierdoor mocht ontstaan.
8.8. De klant gaat ermee akkoord dat Sabine Nandel elektronisch factureert. Indien de klant
een factuur per post wenst te ontvangen dan behoudt Sabine Nandel zich het recht om
hiervoor meerkosten à €2,50 per factuur te berekenen.
8.9. De klant kan bezwaren tegen de door Sabine Nandel verzonden facturen uiterlijk binnen
7 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Sabine Nandel kenbaar maken. Na ontvangst van
het bezwaar zal Sabine Nandel een onderzoek instellen naar de juistheid van het
factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de
klant niet op.
8.10. Indien betaling plaatsvindt via automatische incasso maar incasso onmogelijk blijkt,
bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo op de rekening van de klant of vanwege een door
de klant verkeerd opgegeven rekeningnummer, dan is de klant €15,- administratiekosten
verschuldigd per niet-geslaagde automatische incasso.
8.11. Alle door Sabine Nandel geleverde producten en diensten blijven eigendom van
Sabine Nandel totdat alle door de klant verschuldigde bedragen aan Sabine Nandel zijn
voldaan.
ARTIKEL 9. VOORBEHOUD VAN EIGENDOM & INTELLECTUEEL EIGENDOM
9.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de diensten ontwikkelde
of ter beschikking gestelde documentatie, adviezen, offertes, modellen, lesmateriaal,
strategieën, technieken, instrumenten alsmede voorbereidend materiaal en uitgebrachte
rapportages berusten uitsluitend bij Sabine Nandel tenzij schriftelijk anders is
overeengekomen.
9.2. De door Sabine Nandel geleverde producten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit
worden verveelvoudigd of worden doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is
overeengekomen.
9.3. De inhoud van de website, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen,
vormgeving, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Sabine Nandel en worden
beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder
het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de website niet toegestaan om de
website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen
zonder toestemming van Sabine Nandel.
9.4. Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op door Sabine Nandel ontwikkelde
voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusieve eigendom van Sabine
Nandel, tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.
9.5. Sabine Nandel is niet verantwoordelijk voor enige informatie/content die de klant op de
servers van Sabine Nandel plaatst of aan Sabine Nandel toestuurt in het kader van de
dienstverlening. Indien de door de klant geplaatste informatie/content op enige wijze inbreuk
maakt op de rechten van derden of in strijd is met wet en regelgeving zal de klant Sabine
Nandel vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen
gelden als gevolg van dit handelen van de klant.
9.6. Iedere handeling welke in strijd is met artikel 9.2 en artikel 9.3 en artikel 14.6 wordt
gezien als inbreuk op het auteursrecht. 9.7. Bij inbreuk heeft Sabine Nandel recht op een
vergoeding ter hoogte van tenminste twee maal de door haar gehanteerde
licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op enige
schadevergoeding te verliezen.
ARTIKEL 10. AANSPRAKELIJKHEID
10.1. Iedere overeenkomst tussen Sabine Nandel en de klant is te typeren als een
inspanningsovereenkomst waarbij Sabine Nandel gehouden is haar verplichtingen na te
komen naar beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap.
Sabine Nandel kan als gevolg nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde
resultaten of de mate waarin het leveren van de diensten bijdraagt aan het door de klant en
Sabine Nandel gestelde doel.
10.2. De klant is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van
handelingen zoals door Sabine Nandel zijn geadviseerd.
10.3. Het gebruik van het programma en eventuele beslissingen die genomen worden naar
aanleiding van de sessies en/of het programma, is voor eigen verantwoordelijkheid van de
klant. Sabine Nandel aanvaard geen aansprakelijkheid in welke vorm dan ook. Sabine
Nandel behoudt zich het recht voor de sessies te staken totdat er contact is geweest met
een medisch specialist, psycholoog of psychiater indien zij dit nodig acht.
10.4. Indien Sabine Nandel onverhoopt hetgeen bepaald in artikel 10.1 toch aansprakelijk
wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot
maximaal 1 maal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW).
Wanneer sprake is van een duurovereenkomst, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot
vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst betaalde factuur door
de klant.
10.5. In aanvulling op artikel 10.4 is Sabine Nandel dan alleen aansprakelijk voor directe
schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan:
● de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor
zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden:
● de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Sabine Nandel aan
de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Sabine Nandel toegerekend
kunnen worden:
● redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant
aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit
artikel.
10.6. Sabine Nandel sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden
wordt door het gebruik van door Sabine Nandel geleverde diensten en/of producten, met
uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet aan de kant van Sabine
Nandel.
10.7. Sabine Nandel is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door
gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst en voor schade
ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst.
10.8. De klant vrijwaart Sabine Nandel voor alle aanspraken op schadevergoeding die
derden mochten doen gelden terzake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het
onrechtmatige, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan contractant geleverde producten
en diensten van Sabine Nandel.
ARTIKEL 11. ONDERBREKING VAN DE DIENSTEN EN OVERMACHT
11.1. Sabine Nandel is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien
nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. Indien de overmacht gedurende een
termijn van 60 dagen blijft voortbestaan, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te
ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar
verhouding afgerekend.
11.2. Sabine Nandel is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en
leveranties van derden, waar Sabine Nandel weinig of geen invloed op kan uitoefenen.
Sabine Nandel kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor
welke schade dan ook voortkomend uit een situatie waarin de tekortkoming te wijten is aan
een derde partij met wie Sabine Nandel een overeenkomst is aangegaan.
11.3. Naast het bepaalde in lid 11.2 is onder overmacht zeker te verstaan al hetgeen
daaromtrent in wet en jurisprudentie is aangenomen.
11.4. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke van de wil van
Sabine Nandel onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand
komen van de overeenkomst reeds te voorzien – die nakoming van de overeenkomst
blijvend of tijdelijk verhindert waaronder doch niet uitsluitend wordt begrepen: werkstaking,
bovenmatig ziekteverzuim van personeel van Sabine Nandel, transportmoeilijkheden, brand,
overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, bedrijfsstoringen bij Sabine Nandel,
wanprestatie door leveranciers van Sabine Nandel waardoor Sabine Nandel haar
verplichtingen jegens de klant niet (meer) kan nakomen alsmede andere ernstige storingen
in het bedrijf van Sabine Nandel of diens leveranciers.
11.5. Bij overmacht heeft Sabine Nandel tevens ter keuze het recht om de termijn van
levering met de duur der overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet
uitgevoerd, te ontbinden zonder dat Sabine Nandel in welke vorm dan ook gehouden is tot
voldoening van enige schadevergoeding, behoudens krachtens het bepaalde in artikel 78
Boek 6 Burgerlijk Wetboek.
ARTIKEL 12. DUUR OVEREENKOMST EN BEËINDIGING
12.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit het aanbod anders
voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
12.2. Het recht van tussentijdse opzegging van de overeenkomst door de klant is
uitgesloten, onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde.
12.3. Beide partijen, zowel de klant als Sabine Nandel, komt de bevoegdheid tot ontbinding
van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo
gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld
wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de
wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
12.4. In uitzondering op hetgeen bepaald in artikel 12.3 kan Sabine Nandel de
overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke
kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien zich
dringende redenen voordoen, waaronder in ieder geval worden begrepen de gevallen
waarin:
• aan de klant (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
• ten aanzien van de klant faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken;
• het vermoeden bestaat dat de klant niet aan zijn of haar betalingsverplichting bij verlenging
van de overeenkomst kan voldoen;
• de klant handelt in strijd met de openbare orde of de goede zeden, of enige uit de
overeenkomst met Sabine Nandel voortvloeiende verplichting;
• de klant inbreuk maakt op rechten van derden;
• de klant handelt in strijd met redelijke richtlijnen of aanwijzingen van Sabine Nandel;
• de klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk wel al dan
niet aangetekend schrijven;
• bij terugkerende betalingsproblemen. Sabine Nandel zal wegens een beëindiging, zoals
bepaald in dit artikel, nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
12.5. Indien de klant op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 12.3 en 12.4
reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties
en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking
zijn. Bedragen die Sabine Nandel vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met
hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met
inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op
het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
12.6. Sabine Nandel behoudt het recht om haar algemene voorwaarden te wijzigen, ook
voor reeds bestaande overeenkomsten. Indien Sabine Nandel overgaat tot wijziging van de
voorwaarden, stelt zij de klant hiervan op de hoogte. Het staat de klant vervolgens vrij om de
overeenkomst te ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden
gelding krijgen of tot ten hoogste 7 dagen na het inwerking treden van deze nieuwe
algemene voorwaarden.
ARTIKEL 13. CONFORMITEIT
13.1. Sabine Nandel zal bij de uitvoering van de overeenkomst zoveel mogelijk het in het
aanbod overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Indien naar oordeel van de klant de
geleverde resultaten niet overeenkomen met het in het aanbod overeengekomen beoogde
resultaat, zullen de klant en Sabine Nandel in overleg treden om het geleverde alsnog aan
de beoogde resultaten te laten voldoen.
13.2. In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 13.1, zullen de kosten voor het meerwerk
als bedoeld in dat artikel overeenkomstig het normale tarief van Sabine Nandel worden
gefactureerd aan de klant, tenzij de klant naar inziens van Sabine Nandel aannemelijk kan
maken dat de afwijkingen in het resultaat te wijten zijn aan de gebrekkige uitvoering van de
overeenkomst aan de kant van Sabine Nandel.
13.3. Mocht vast komen te staan dat de gebrekkigheid van de door Sabine Nandel te
leveren diensten en/of producten voor rekening komt van Sabine Nandel, heeft de klant
geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens hetgeen
bepaald in deze voorwaarden.
ARTIKEL 14. BIJZONDERE BEPALINGEN TRAJECTEN, SESSIES EN LIVEDAGEN
14.1. Het is de klant uitdrukkelijk verboden, ongeacht deelname of niet, om een soortgelijk
traject of cursus al dan niet met referentie naar of volgens de methode van Sabine Nandel
aan te bieden of te doen geven.
14.2. Er is door de klant geen enkel recht of verplichting te ontleden aan de traject of cursus
en ieder handelen van de klant is voor haar eigen rekening en risico. Sabine Nandel
aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de klant de aan hem/haar
gedoceerde wijze en methode van Sabine Nandel in de praktijk tot uitvoering brengt.
14.3. Sabine Nandel is gerechtigd, indien de klant in gebreke is met het nakomen van de
betalingsverplichting jegens Sabine Nandel, het recht op deelname op te schorten totdat de
klant aan zijn/haar betalingsverplichting heeft voldaan.
14.4. Bij gedeeltelijke deelname of tussentijdse beëindiging door de klant vindt geen
restitutie van de factuur plaats. Bij tussentijdse ontbinding van een traject blijft de klant
onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag.
14.5. De inhoud van de sessies, online content, het programma en of trajecten welke door
Sabine Nandel worden aangeboden kunnen tijdens de duur van de opdracht aangevuld dan
wel gewijzigd worden. De klant heeft toegang tot de content binnen de online leeromgeving
en/of academy en/of Google workspace en bijbehorende mappen zolang de klant
coachingsessies volg en de betaalverplichting nakomt.
14.6. De door Sabine Nandel aan de klant verstrekte inloggegevens betreffende de online
diensten mogen nimmer met derden worden gedeeld.
14.7. Indien de klant over gaat tot annulering van de overeengekomen losse
(coaching)sessie, is de klant gehouden tot het betalen van een vergoeding voor de
gereserveerde tijd:
● annulering tot 14 dagen voor de sessie: 30% van het in de offerte overeengekomen
bedrag;
● annulering tussen tot 7 dagen voor de sessie: 50% van het in de offerte overeengekomen
bedrag;
● annulering binnen 24 uur voor de sessie: 75% van het in de offerte overeengekomen
bedrag;
● indien de klant niet op het overeengekomen tijdstip voor de sessie aanwezig is, zal 100%
van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht worden, dan wel wordt de
behandeling bij een traject als uitgevoerd aangemerkt.
14.8. Sabine Nandel geeft de klant binnen een traject één keer de mogelijkheid een
ingeplande sessie te verplaatsen, mits dit uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie aan
Sabine Nandel wordt gemeld. Indien niet uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie contact
opgenomen is, of dezelfde sessie voor een tweede keer wordt verplaatst, vervalt de sessie.
14.9. Sabine Nandel spant zich in om te zorgen dat de klant gebruik kan maken van het
platform waarop de content van het programma beschikbaar is. Sabine Nandel verschaft
echter geen enkele garantie dat het betreffende platform nimmer in onbruik geraakt en
aanvaardt derhalve geen aansprakelijkheid voor het (tijdelijk) niet bereikbaar zijn van het
platform.
14.10. Sabine Nandel behoudt zich het recht voor de klant te verwijderen bij een livedag
indien de klant door het gedrag een livedag belemmert. Restitutie van betaalde gelden is
daarbij uitgesloten.
14.11. Indien Sabine Nandel door overmacht (zoals genoemd in artikel 11) genoodzaakt is
om een livedag te verplaatsen, behoudt de klant het recht op aanwezigheid voor de livedag
voor de nader te bepalen datum.
ARTIKEL 15. OVERIGE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJK RECHT
15.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt,
zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en
zullen Sabine Nandel en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter
vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel
mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden
genomen.
15.2. Indien de klant in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van,
of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor Sabine Nandel alleen bindend indien
en voor zover deze door Sabine Nandel uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
15.3. Indien Sabine Nandel op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van de
Algemene Voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan ontleend
worden.
15.4. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
15.5. Rechten en plichten voortvloeiende uit een overeenkomst kunnen slechts door de klant
op een derden worden overgedragen indien Sabine Nandel hier schriftelijk toestemming
voor heeft gegeven.
15.6. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Sabine Nandel partij is, is uitsluitend het
Nederlandse recht van toepassing.
15.7. De klant en Sabine Nandel zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in
der minne proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter.
15.8.Eventuele geschillen in verband met of voortvloeiend uit een overeenkomst zullen in
eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Zutphen, onverminderd het
recht van aanbieder een geschil voor te leggen aan een andere volgens de wet/verdrag
bevoegde rechter.
16.1. Sabine Nandel verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), en de privacyverklaring zoals gepubliceerd op www.sabinenandel.com.
16.2. De privacyverklaring maakt onlosmakelijk onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden.
versie: augustus 2025